Reglamento del salón
Gracias por elegirnos.
¡Estamos felices de que hayas reservado con nosotros!
Recuerda que el reglamento aplica a todas las personas que se encuentran en el salón; el pago del evento no te exime de las reglas escritas 😊.
Uso de fuego 🔥
*No se permite el uso de fuego en área techada, pasto artificial ni cerca del área de juegos.
Evita accidentes y disfruta de tu evento sin complicaciones.
*Somos un área libre de humo, por lo que no se permite fumar en nuestras instalaciones.🚭
*Para los proveedores de alimentos es necesario estén en área de cocina o bien, en el área de jardín, alejados del pasto artificial al menos 10metros de distancia.
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Proveedores externos.
Si alguno de tus proveedores (contratados de forma externa al salón) deja mobiliario o utilería, nosotros no nos hacemos responsables por el equipo, ya que no contamos con área de seguridad para resguardo de mobiliario extra.
Si tu proveedor va a dejar algo, por favor contáctanos previamente para estar enterados y comenta a tu proveedor que no nos hacemos responsables por el equipo dejado en el salón.
Si tu proveedor requiere equipo extra para su servicio como: Mesas o sillas, estas aplicarán un costo adicional, ya que nosotros no tenemos mobiliario adicional y lo sub rentamos, por lo que esto conlleva un gasto adicional que corre a cuenta del contratante.
¿No cabe alguien de tus proveedores en salón?
Valida siempre previamente los espacios, nuestra área máxima de uso es para 120 personas, si requieres más espacio es necesario checarlo con proveedores externos para contratación de carpas o lonas (nosotros no tenemos disponibles estas opciones en el salón y deberán checarse de forma externa)
Nuestros servicios como inflable o mobiliario NO pueden ser cambiadas de lugar o sacadas del área techada sin previo acuerdo, ya que nosotros validamos la mejor ubicación para tus mesas, invitados y equipo de juego del salón, así evitamos accidentes o daño al equipo en renta, en éste último caso aplica cubrir el monto total del artículo dañado.
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Equipo del salón
Las mesas, sillas, inflables, juguetes, asadores y todo lo que ya tiene un lugar establecido, no se permite sea sacado del área techada o ser movido sin consentimiento previo.
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¿CANCELACIONES? 🚫
Nuestra política de cancelación es aplicada a todos los clientes que tengan una reservación activa con nosotros y que hayan dado un anticipo previo, para poder cancelar un evento o servicio es necesario enviar un correo a SierraNorteKids@gmail.com, que incluya:
- Nombre del contratante.
- Expresar el motivo de cancelación.
- Incluir la fecha de evento a cancelar.
- Añadir el número de teléfono mediante el cuál se puso en contacto con nosotros para realizar la reservación.
- Número de cuenta CLABE, Banco y nombre del tarjetabiente al cual pertenece la cuenta.
Es importante saber que toda cancelación solicitada por el cliente tiene un cargo por gastos administrativos, los cuales aplican de la siguiente manera:
- No contamos con servicio de reembolso, ya que el dinero se transfiere a las personas involucradas, tanto de mantenimiento, servicios, entre otros, por favor tómelo en cuenta.
- Si la cancelación es solicitada por parte del contratante con 2 meses de anticipación O MENOS, se cobrará una cuota de recuperación de $4,500.00 a más para re agendar, en caso de haber solicitado servicios adicionales como servicio "C"y/o Carpa y/o Alimentos entre otros, se generan cargos adicionales y no hay reembolso aplicable.
- Si la solicitud de cancelación se realiza con 3 meses de anticipación ó más, el reembolso se aplica integro al cliente.
- Si la cancelación es requerida por parte del salón por el motivo que sea, se realizará el reembolso total al cliente y se le apoyará a buscar otra opción para el contratante en la fecha que se requiere.
En caso de que el cliente no acepte las opciones enviadas para realizar su evento, podrá recoger el dinero o recibir el reembolso de 2 a 24 horas horas después.
(En caso de que el precio sea mayor o menor al de Sierra Norte Kids en el otro salón propuesto, NO será cubierto por Sierra Norte Kids), o que no se encuentren fechas disponibles, el cliente deberá buscar por su cuenta las opciones que más le convengan, con el reembolso aplicado del 100% concluirá el servicio por parte de Sierra Norte Kids.
En las cancelaciones solicitadas por parte del salón Sierra Norte Kids, usted será notificado vía telefónica, WhatsApp y correo electrónico, en donde se expresen los motivos de causa mayor por los cuales su evento no podría ser celebrado en nuestras instalaciones.
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¿Necesitas internet?
La clave es para UNA SOLA PERSONA ya que si se conectan más de 1, la red se puede ver afectada y perderse la conectividad, por favor no la compartas con nadie.
